Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть телефон купленный в интернет магазине». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Согласно действующему законодательству, компания обязана принять от покупателя товар, чтобы, в свою очередь, доставить аппарат в сервисный центр. Также менеджер может предложить клиенту проделать данную процедуру самостоятельно.
Если у вас нет такого документа, вы можете доказать факт покупки как-нибудь по-другому. Поэтому после покупки не выбрасывайте счет-фактуру, упаковку (она обязательно нужна, если вы будете возвращать) и платежные чеки.
Содержание:
Как вернуть телефон в интернет-магазин, если он оказался восстановленным?
Ольга, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Таким образом, потребитель должен знать, что мобильный телефон является технически сложным товаром, который нельзя вернуть в течение 14 дней без объяснения причин, если он не подошел по каким-то характеристикам. Это правило касается как навороченный iphone и samsung, так и простеньких моделей nokia и lenovo.
Однако этот список не работает, если товар приобретался через интернет-магазин. Исключение – товар индивидуального свойства, изготовленный на заказ для конкретного потребителя.
Если купленный телефон оказался неисправным? У каждого второго в жизни была ситуация, когда качество мобильного аппарата не отвечает спросу и это одна из самых распространенных проблем. Эти и другие аспекты возврата неисправного сотового телефона рассмотрим подробнее в этом материале.
После истечения срока в 15 суток бракованный телефон возвращается в интернет-магазин только если:
- В телефоне обнаружен существенный недостаток;
- Телефон уже не раз побывал в гарантийной мастерской для устранения нескольких поломок, причем срок нахождения там составил 30 дней на протяжении гарантийного года;
- Продавец не исправил дефекты в установленный законом срок.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в любом салоне-магазине МТС.
- После обработки обращения с покупателем свяжется сотрудник контактного центра и пригласит в салон-магазин МТС для завершения процедуры.
- Возврат денежных средств за покупку выполняется наличными.
Первая мысль, которая пришла: как осуществить возврат сотового телефона ненадлежащего качества, можно ли его сдать в салон и, получив ранее уплаченную сумму и приобрести другой? И это, в сущности, правильно и фактически, так и должно состояться.
Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл. почту, ее адрес и мой телефон Вы найдете «кликнув» по моему имени.
Закон разрешает отстаивать свои потребительские интересы всеми не запрещенными способами. Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине? Приобретение товаров в сети Интернет всегда связано с риском. В связи с этим законодатель предусмотрел оптимальные, более расширенные условия возврата как непонравившегося, так и испорченного товара в отечественные или зарубежные интернет-магазины.
Структура бумаги стандартная. Здесь есть и «шапка» в правом верхнем углу, и название документа, и основная часть с подробным описанием ситуации и с просьбой вернуть деньги за покупку, и заключение. В конце претензии ставится подпись заявителя, а также ее расшифровка. Если к претензии прикладываются материалы или документы, придется оформить так называемое приложение.
Можно ли как-то ускорить процесс В действующем законодательстве есть небольшая лазейка, позволяющая значительно упростить процедуру возвращения телефона при грамотном ее использовании.
Главное, чтобы при получении или покупке товара был чек, подтверждающий оплату и правильно заполненный гарантийный талон.
Более того, при обнаружении существенного недостатка устройство можно вернуть в магазин в течение всего периода действия гарантии. Под недостатком подразумевается, что не работает радио, некорректно функционирует камера и другие функции сотового.
Но есть один важный момент. Существует Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену (далее – Перечень), приведенный в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года.
Более того, при обнаружении существенного недостатка устройство можно вернуть в магазин в течение всего периода действия гарантии. Под недостатком подразумевается, что не работает радио, некорректно функционирует камера и другие функции сотового.
Важный момент! Следует учесть, что при задержке проведения ремонтных или диагностических процессов покупатель не сможет предъявлять образец претензии на возврат денег компании, продавшей мобильный гаджет. Но, если уверенности в скорости и качестве рабочих процессов сервисного центра нет, можно ли сдать гаджет продавцу?
Когда приобретенный гаджет не имеет гарантийного срока обслуживания, его владельцу нужно будет доказать, что не он виноват в его некачественной работе, т. е. неисправности возникли до момента передачи ему аппарата. Обычно, для этого проводится экспертиза. Все расходы по ней оплачиваются продавцом, если действительно имеет место производственный брак.
Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин
Расскажем подробнее, как оформить возврат телефона, купленного в обычном магазине или через интернет дистанционным способом: куда обращаться и как возместить убытки.
Выше Вам коллега описал законный алгоритм действий, но если Вы столкнулись с мошенниками (что похоже на это), то Вам лучше обратиться в полицию с заявлением, можете написать заявление в полиции в своем городе, но они отправят заявление в Екатеринбург — это достаточно долго. Поэтому позвоните в дежурную часть Екатеринбурга. Удачи Вам!
Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в течение семи дней после его получения. Это можно сделать даже если купленная вещь вам попросту не понравилась.
Случается, что после заказа телефона в интернет-магазине покупатель осознает, что приобрел совсем не тот товар, который ему был нужен, либо уже после получения телефона обнаруживает в нем брак. Во всех этих случаях нужно руководствоваться Законом РФ «О защите прав потребителей» для разрешения вопроса о возврате телефона продавцу.
Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?
Дистанционная продажа означает покупку телефона без его непосредственного осмотра – только по предложенным в интернет-магазине описанию, фотографиям и прочим средствам удаленного выбора товара.
Так что продавцы, страдающие небрежностью, выигрывают только за счет юридически неграмотных покупателей.
Данная статья предусматривает возможность отказа от любой покупки (кроме индивидуально определенных вещей), совершенной дистанционно (включая интернет). Исходя из данной статьи покупатель имеет полное право вернуть товар в магазин, а точнее интернет-магазин.
Даже новый мобильный известного бренда и за внушительную сумму может сломаться в любой момент. И если гарантийный срок еще не вышел, то потребитель может обратиться в тот торговый салон, где купил сотовый, чтобы обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или же обменять товар на аналогичный.
Как вернуть купленный телефон обратно в магазин
Покупатели не часто интересуются гарантийным сроком товара до того, как собираются его приобретать. И совершенно напрасно. Ведь в момент поломки важно знать, какой период времени есть у человека для возврата денег. Чаще всего на мобильные телефоны, смартфоны и прочие гаджеты предусмотрена гарантия в один год. Но производитель может устанавливать свои сроки.
Многим знакома такая ситуация: покупатель, наконец-то, приобрел сотовый, о котором мечтал долгое время и тщательно выбирал его. Однако после покупки этот гаджет по какой-либо причине перестал нравиться – захотелось отдать его или обменять.
Статьи размещенные на нашем сайте носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов.
После того, как стало известно о неисправности гаджета или о проблемах в его работе, необходимо приступить к подготовке документов. Первоначальный список бумаг ограничивается кассовым и товарным чеком, а также гарантийным талоном. Все эти документы необходимо сложить в одну коробку с телефоном.
Потребитель со своей стороны должен:
- написать заявление-претензию – в ней описывается случай, при котором обнаружился существенный недостаток. А также указываются требования – вернуть деньги за неисправный сотовый или же произвести его обмен на другой телефон. При необходимости можно отметить и желание присутствовать во время проведения экспертизы устройства;
- снять копии с претензии, а также с гарантийного талона и товарного чека.
Наши юристы это профессионалы своего дела,что подтверждается многочисленными сертификатами грамотами и отзывами о них. Каждый наш специалист профессионал в своей области права. Наши юристы и руководство компании являются ведущими спикерами юридических форумов,а также многие из них преподают.
Все эти варианты далеки от закона о защите прав потребителя. Однако информация, изложенная в нашей статье, поможет покупателю получить знания, чтобы вернуть деньги за телефон на гарантии. В соответствии с условиями договора и законодательством РФ,мы даем гарантии на выполнение положительного результата своей работы. Наша ответственность застрахована перед клиентом.
Психологические причины. Тут все просто – сотовый телефон резко разонравился. В нем может не нравиться все, что угодно, начиная от цвета и заканчивая весом или неудобным размещением в руке.
Возврат мобильного гаджета из-за брака в самом продукте (сколы, царапины, трещины и другие визуальные дефекты корпуса).
Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины. Такая обязанность в дальнейшем возлагается судом на ответчика и отражается в его решении.
Продавец вправе возвратить покупателю стоимость телефона за минусом своих расходов на доставку телефона обратно от покупателя.
Однако одной возможности покупки товаров через интернет недостаточно, чтобы сделка попадала под определение дистанционной торговли. Если оплата товара происходит после его непосредственного осмотра, даже если покупка осуществлялась через интернет, такой способ не будет являться дистанционным.
Приобретатель имеет право заменить на идентичное исправное техническое устройство купленный бракованный мобильный телефон; вернуть дефектное устройство и уплаченную денежную сумму; отремонтировать за счет продавца в течение срока гарантии; вернуть часть внесенных за девайс средств; заменить на любое другое устройство той же стоимости. В сегодняшней статье мы ответим на этот вопрос, изучив современную нормативную базу и судебную практику. Отдельно будет рассказано о том, как вернуть исправный, качественный телефон и телефон ненадлежащего качества, при обнаружении в нем брака или дефекта. Вернуть деньги за качественную вещь можно только в случае, когда у продавца не оказалось аналогичного товара.